Politique de confidentialité

Merci de visiter le site internet de Entreprise Ramec inc. et de prendre connaissance de sa politique de confidentialité (ci-après la Politique).

Depuis la diffusion de ce document, il est possible que les lois aient été abrogées, modifiées ou que les tribunaux aient une interprétation différente.

La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de traitement, de communication et de conservation des renseignements personnels de nos clients, visiteurs et utilisateurs.

En naviguant sur notre site internet ou en utilisant nos systèmes ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière, le cas échéant.

1. Objectifs de la politique de confidentialité
2. Entrée en vigueur
3. Modalités de recueil du consentement
4. Objectifs de la collecte de données
5. Renseignements personnels collectés
6. Finalités de traitement des données
7. Sécurité
8. Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels
9. Partage et raison du partage des renseignements personnels à des tiers
10. Utilisation de témoins et technologies similaires
11. Conservation des renseignements personnels
12. Vos droits
13. Autres informations

1. Objectifs de la politique de confidentialité

La protection de la vie privée est essentielle pour nous, c’est pourquoi, nous entendons respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

La Politique a pour objectif d’informer les utilisateurs des raisons et de la façon dont Entreprise Ramec inc., ou toute personne agissant en son nom, va collecter et utiliser leurs renseignements personnels.

2. Entrée en vigueur

La présente Politique s’applique à partir du 23 septembre 2025.

3. Modalités de recueil du consentement

Nous nous engageons à obtenir un consentement avant de recueillir les renseignements personnels d’un individu. Le consentement peut être explicite ou implicite et peut être fourni directement par la personne ou par son représentant autorisé.

Nous privilégions l’obtention d’un consentement explicite, que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit. Toutefois, le consentement implicite peut être raisonnablement déduit de l’action ou l’inaction d’une personne. Par exemple, le fait de fournir un nom et une adresse pour recevoir un renseignement (via un formulaire en ligne ou un courriel par exemple) ou un nom et un numéro de téléphone pour obtenir une réponse à une question est considéré comme un consentement implicite à la collecte d’information contenant des renseignements personnels.

Il n’est pas toujours possible, notamment dans le cadre d’une demande de l’État, d’obtenir le consentement de la personne pour recueillir, utiliser ou communiquer ses renseignements personnels. Nous nous engageons à ne jamais communiquer ce type de renseignements, autrement qu’en conformité avec la présente Politique, sauf si la loi nous y oblige ou le permet.

4. Objectifs de la collecte de données

Les informations collectées le sont conformément aux finalités et objectifs dans la présente politique de confidentialité.

Voici certaines des raisons pour lesquelles nous collectons vos renseignements personnels :

• Offrir, personnaliser et améliorer nos produits et services.
• Gérer nos relations d’affaires, nos contrats et nos communications.
• Assurer un service à la clientèle efficace et un support technique adapté.
• Maintenir un site web fonctionnel, sécurisé et performant.
• Gérer le processus de recrutement, d’embauche et de gestion des ressources humaines.
• Traiter les transactions commerciales et assurer la gestion administrative, contractuelle, comptable et financière.
• Contribuer à la sécurité de nos installations, systèmes et données.
• Analyser nos opérations internes pour améliorer notre performance.
• Protéger nos droits et prévenir les fraudes.
• Respecter nos obligations légales, réglementaires ou contractuelles.

5. Renseignements personnels collectés

Entreprise Ramec inc. peut collecter des renseignements personnels sous diverses formes, mais ne le fera que par des moyens licites et uniquement aux fins nécessaires qui vous ont été divulguées, comme décrit dans la présente Politique, ou lorsque permis ou requis par la loi.

Les renseignements personnels recueillis peuvent varier en fonction du contexte dans lequel se situent les interactions entre vous et Entreprise Ramec inc., c’est pourquoi nous devons en priorité vous informer de la nature des renseignements personnels que nous utilisons.

Parmi les renseignements personnels susceptibles d’être recueillis et utilisés, nous accordons une attention particulière aux :

• Nom et coordonnées. Prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et autres données servant à communiquer avec vous.
• Justificatifs d’identité. Renseignements de sécurité servant à vous identifier.
• Données démographiques. Âge, sexe, pays et langue de communication.
• Données de paiement. Données nécessaires au traitement de vos paiements.
• Images et photos. Données visuelles servant de référence pour mieux comprendre vos besoins.
• Interactions. Données relatives à votre utilisation de notre site internet, plateformes et outils crées. Il s’agit de données que vous fournissez afin d’utiliser nos produits et services.

D’autres exemples de données sur les interactions que nous récoltons :

• Résolution des problèmes. Données que vous fournissez lorsque vous communiquez avec Entreprise Ramec inc. pour obtenir de l’aide.
• Données textuelles, de saisie et d’entrée manuscrite. Données textuelles, de saisie et d’entrée manuscrite, ainsi que tout renseignement connexe.
• Autres données. D’autres données fournies lorsque vous utilisez notre site internet, notamment les données issues de Google Analytics.

6. Finalités de traitement des données

Nous utilisons les données que nous recueillons aux fins suivantes :

• Fourniture des produits et services. Répondre aux demandes d’information ou soumission, traiter les commandes, gérer les dossiers clients et assurer le service à la clientèle.
• Amélioration de nos produits et services. Améliorer la qualité de nos produits et services ainsi que développer de nouveaux modèles ou options selon les besoins exprimés.
• Site web. Exploiter, maintenir, superviser, développer, améliorer et offrir toutes les fonctionnalités de notre site web.
• Recrutement. Recevoir et évaluer les candidatures en réponse à nos offres d’emploi, communiquer avec les personnes sélectionnées et constituer une banque de candidatures pour de futurs postes. Gérer les dossiers d’employés et assurer la conformité aux lois du travail.
• Gestion administrative. Produire et gérer les documents administratifs nécessaires à nos relations d’affaires (factures, devis, contrats, bons de commande), traiter les paiements, crédits, remboursements ou transactions financières, ainsi que respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires.
• Support client. Offrir du soutien technique lié à l’utilisation ou à l’entretien de nos produits, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de nos clients ou représentants, fournir d’autres services de support et d’assistance.
• Sécurisation et protection. Détecter et empêcher les fraudes, vérifier l’identité des clients, fournisseurs ou représentants lors de certaines transactions, mettre en œuvre des contrats et contribuer à la sécurité de nos systèmes informatiques, installations, produits et services offerts.
• Communications. Envoi de messages, documentations et publicités. Vous pouvez répondre à des sondages et choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles d’Entreprise Ramec inc. par courrier électronique, SMS, courrier postal et téléphone.
• Transactions commerciales. Traiter vos transactions avec nous, exécuter nos obligations contractuelles envers vous et permettre l’acquisition de produits et services sur notre plateforme web ou en personne.
• Création de rapports et opérations commerciales. Analyser nos opérations et améliorer le processus décisionnel.
• Conformité juridique et autres. Traiter les données pour nous conformer aux obligations légales ou pour toute autre fin permise ou requise par la loi en vigueur.

7. Sécurité

Entreprise Ramec inc. accorde la plus grande importance à la sécurité de vos renseignements personnels et s’engage à mettre en place des mesures visant à protéger la confidentialité de ceux-ci.

• Mesures de sécurité administratives. Politiques et procédures en matière de sécurité de l’information.
• Mesures de sécurité technologiques. Pare-feu, logiciel anti-virus, mot de passe.
• Mesures de sécurité physiques. Droits d’accès aux classeurs et archives limités.

Néanmoins, bien que des mesures soient en place, aucune sécurité absolue ne peut être garantie. Par conséquent, les renseignements transmis le sont ultimement aux risques de l’utilisateur. Si vous avez des raisons de croire que ceux-ci ne sont plus protégés, veuillez contacter notre responsable à la protection des renseignements personnels.

8. Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels

Entreprise Ramec inc. s’assure que tous les renseignements personnels en sa possession sont aussi exacts, actuels et complets que nécessaires pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Vous avez le droit de demander l’accès à vos renseignements personnels aux fins de vérification et de demander une correction si ces derniers sont inexacts. Vous pouvez faire une demande en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la présente Politique.

Dans la mesure de nos moyens, nous vous fournirons un accès en temps opportun à vos renseignements personnels. Toutefois, par mesure de sécurité, il se peut que nous ayons besoin de vérifier votre identité.

Par ailleurs, il peut y avoir des circonstances où nous ne pourrons vous donner accès à vos renseignements personnels, notamment, lorsque l’accès peut mener à la divulgation de renseignements personnels d’une autre personne et que cette personne refuse de consentir à la divulgation de ceux-ci ou lorsque des restrictions juridiques s’appliquent. Si une telle situation se présente, nous vous aviserons de la raison pour laquelle nous ne pouvons vous donner accès à vos renseignements personnels.

Si votre demande concerne des données apparaissant sur des pages Web ou des plateformes de tierces parties, veuillez contacter directement ces tierces parties.

9. Partage et raison du partage des renseignements personnels à des tiers

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des entreprises, des organisations, ni des personnes extérieures à Entreprise Ramec inc., à l’exception de nos fournisseurs et partenaires autorisés qui ont besoin d’avoir accès aux renseignements pour les fins énumérées à la présente politique et dans les limites de celle-ci, ainsi que dans les cas suivants :

• Avec votre consentement.
• Pour le stockage dans des serveurs infonuagiques, dans quel cas les renseignements personnels pourraient transiter par des juridictions tierces.
• Pour des raisons juridiques. Nous transmettons des renseignements personnels en dehors de notre entreprise si l’accès à ceux-ci est nécessaire pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur.

Entreprise Ramec inc. s’engage à ne pas vendre ou louer vos renseignements personnels à une tierce partie.

Veuillez noter que notre site internet pourrait contenir des liens ou renvois vers des sites de tierces parties. La présente politique cesse de s’appliquer au moment de quitter notre site Web et Entreprise Ramec inc. n’est pas responsable de la collecte ou du traitement de renseignements personnels par ces tiers ou via ces sources externes.

10. Utilisation de témoins et technologies similaires

Entreprise Ramec inc peut utiliser des fichiers témoins et autres technologies similaires (« cookies ») pour aider à opérer, protéger et optimiser le site Web ainsi que les services offerts.

Entre autres, les fichiers témoins servent à l’outil de gestion permettant de garder en mémoire si vous acceptez ou non ceux-ci. Les fichiers témoins sont des éléments d’information transmis par le serveur au navigateur lors d’une visite du site internet.

Certains fichiers témoins que nous utilisons sont supprimés à la fin de votre session, tandis que d’autres sont conservés sur votre appareil afin de faciliter la reconnexion lors de visites ultérieures. Ils contribuent notamment au bon fonctionnement du site internet, à l’amélioration de l’expérience de navigation, à l’analyse du trafic et des interactions sur notre site, ainsi qu’à la détection de certains types de fraudes. Les données recueillies par l’intermédiaire de ces fichiers témoins ne visent pas à vous identifier personnellement.

Vous pouvez décider d’accepter ou de refuser l’utilisation de certains ou de tous les fichiers témoins. Veuillez noter que la désactivation de ces fichiers sur votre navigateur pourrait nuire à votre expérience de navigation sur le site internet et vous empêcher d’utiliser certaines de ses fonctionnalités.

Types de fichiers témoins et leur utilité

Nécessaires. Les témoins nécessaires contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base telles que la navigation dans les pages et l’accès aux zones sécurisées du site internet. Le site ne peut pas fonctionner correctement sans ces témoins.

Préférences. Les témoins de préférence permettent à un site Web de mémoriser des informations qui modifient le comportement ou l’apparence du site, comme votre langue préférée ou la région dans laquelle vous vous trouvez.

Statistiques. Les témoins statistiques aident les propriétaires de sites Web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site en collectant et en signalant des informations de manière anonyme.

Nous y retrouvons les témoins de Google Analytics permettant l’analyse des comportements des utilisateurs Web, ainsi que les témoins de Facebook Pixel et de LinkedIn.

Marketing. Les témoins marketing sont utilisés pour suivre les visiteurs sur les sites Web. L’intention est d’afficher des publicités pertinentes et attrayantes pour l’utilisateur individuel et donc plus intéressantes.

11. Conservation des renseignements personnels

Entreprise Ramec inc. conserve les données collectées pendant différentes périodes de temps, en fonction de leur nature et de leur utilité dans l’offre de nos produits et services.

Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont détruits. Seuls les statistiques ou rapports contenant des données dépersonnalisées et anonymisées pourront être conservés pour des périodes de temps prolongées.

12. Vos droits

Vous avez le droit à la portabilité de vos renseignements personnels. Cela signifie que vous avez le droit de :

• Demander que Entreprise Ramec inc. vous fournisse les renseignements personnels informatisés vous concernant dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Demander que ce fichier soit communiqué à une autre organisation que vous aurez désignée.

Le droit à la portabilité ne s’applique qu’aux renseignements personnels informatisés fournis directement par la personne concernée.

Ce droit ne s’applique donc pas aux renseignements personnels suivants :

• Renseignements personnels recueillis ou conservés en format papier.
• Renseignements personnels recueillis auprès de tiers.
• Renseignements créés ou inférés.

Vous avez aussi le droit de :

• Demander la modification de vos renseignements personnels.
• Demander la destruction de vos renseignements personnels.

Sauf lorsque la loi prévoit autrement, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sur transmission d’un préavis raisonnable. Veuillez noter que si vous choisissez de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels, certaines fonctionnalités de notre site Web pourraient ne plus vous être accessibles ou bien nous ne pourrons plus vous offrir certains de nos services.

13. Autres informations

Modifications des présentes règles.

Nous apportons des modifications à la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous indiquons toujours la date à laquelle les dernières modifications ont été apportées et vous permettons d’accéder aux versions archivées en vue de les consulter.

Personne en charge de la conformité

Pour toute question, pour formuler des commentaires ou pour émettre une plainte au sujet de cette politique, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de veiller au respect de celle-ci :

Mélanie Roberge
Entreprise Ramec inc.
95, rue Dupont, Chesterville, QC G0P 1J0
Téléphone : 819 382-2424
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